Por favor, siga os passos abaixo antes de entrar em contato com o nosso suporte:
A) Verifique se seu navegador é o Internet Explorer 6 (ou superior) e se o seu media
player é o Windows media player versão 10 (ou superior). Caso não seja, por favor
utilize o referido navegador ou faça o upgrade de seu media player para a versão 10.
(
Baixe aqui a última versão do WMP).
B) Verifique se o seu Flash Media Player é o 9 (ou superior) . Caso não sua versão
seja inferior, a ultima versão pode ser baixada no
endereço
http://get.adobe.com/flashplayer/?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
C) Verifique se o Silverlight está instalado. Caso não por favor (
Baixe aqui a última versão).
D) se nada funcionar, por favor, entre em contato conosco, informando a versão
de seu navegador, versão do sistema operacional e se possui firewall.